Presse-Archiv 2004
Teilnehmer bewerten EDV-Kurse - Note 2 mit Stern
Prädikat empfehlenswert
12.08.2004
Darmstadt-Dieburg - Die Computerkurse der Kreisvolkshochschule verdienen nach dem Urteil der Teilnehmer die Gesamtnote 1,7. Darüber ist selbst Bildungsdezernentin Celine Fries angenehm überrascht: "Kundenzufriedenheit ist gut fürs Image, und dieses Zeugnis zeigt, dass wir den Ansprüchen der Besucher in hohem Maß gerecht werden und uns hinter privaten Instituten keineswegs verstecken brauchen." Dass die anonyme Befragung so eindeutig positiv ausfallen würde, war nicht unbedingt erwartet worden. Man hatte sich eher auf kritische Stimmen gefasst gemacht, denn anders als beispielsweise die Fachbereiche Gesundheit oder Sprachen, die auf ein treues Stammklientel setzen können, verzeichnet die EDV-Sparte überwiegend "Laufkundschaft", die jeweils gezielt einen bestimmten Ausbildungsgang belegt.
Die Teilnehmerbefragung gehört zum neuen Qualitätsmanagement der Volkshochschule. Nach den Sprachkursen im vergangenen Jahr sind die Computerkurse das zweite Feld, auf dem man sich dem Urteil der Lernenden gestellt hat, um daraus Lehren für eventuell nötige Veränderungen zu ziehen. Insgesamt 314 Fragebögen konnten ausgewertet werden. Zu 23 Punkten sollten die Kursbesucher ihre Meinung kundtun und Schulnoten vergeben. 92,8 Prozent bewerteten ihren Kurs mit der Gesamtnote "gut" oder "sehr gut", knapp 90 Prozent würden die Schulung uneingeschränkt weiter empfehlen. Fast jeder Zweite gab an, dass bei ihm beziehungsweise ihr die VHS aufgrund der persönlichen Erfahrung im Ansehen gestiegen sei. Überdurchschnittlich gut bewertet wurden die Lehrkräfte für ihre hohe fachliche Kompetenz (1,3) und die Fähigkeit, auf die Bedürfnisse der Teilnehmer einzugehen (1,4) sowie schwierige Dinge verständlich zu erklären (1,5). 90 Prozent fühlten sich in den Kursen "ausgesprochen wohl". Das Angebot, vor allem die Allround-Grundkurse mit Windows, Word, Excel, Internet und Grafik, wird als "interessant" und "sehr effektiv" gelobt. Die Hardware-Ausstattung und die örtlichen Gegebenheiten fanden 80 Prozent der Befragten gut, sehr gut oder perfekt. Vor allem die beiden EDV-Studios der VHS in der Melibokusschule in Alsbach und in der Dr.-Kurt-Schumacher-Schule in Reinheim, deren Equipment ständig auf neuen Stand gebracht wird und auch gehobenen Anforderungen genügen, kommen gut an. Dort, wo die VHS Computerräume von Schulen mitbenutzt, war man vereinzelt nicht ganz zufrieden. In den betreffenden Fällen hat die VHS für das im September beginnende neue Semester bereits nach geeigneteren Standorten Ausschau gehalten.
In die Meckerecke auf dem Fragebogen schrieben einige Teilnehmer ihre Wünsche und Verbesserungsvorschläge: Mehr Flachbildschirme wären schön, bequemere Stühle, Kaffeemaschinen und Getränkeautomaten. "Das ist halt eine Kostenfrage", sagt dazu Fachbereichsleiter Karl-August Bertsch. Die Konzentration auf das Wesentliche begründe den Preisvorteil der VHS-Kurse. Mehr Komfort würde sich auf die Kursgebühren auswirken.