Aktuelle Nachrichten aus Darmstadt-Dieburg
Engagement von Landkreis und ZAW hat Wirkung gezeigt
Abholung der Gelben Säcke: „Erhebliche Verbesserung messbar“
19.03.2025
Darmstadt-Dieburg. Knapp drei Monate nach dem Wechsel des Abfuhrunternehmens für die Gelben Säcke haben der Landkreis, der Zweckverband für Abfallwirtschaft und Wertstoffeinsammlung (ZAW) und das Duale System Deutschland (DSD) ein Fazit gezogen. „Wir können eine erhebliche Verbesserung feststellen", sagten Lutz Köhler, Erster Kreisbeigeordneter, sowie Carsten Helfmann, neuer Geschäftsführer des ZAW, im jüngsten gemeinsamen Austausch mit Vertretern des DSD.
Nach Krisengespräch fällt Bilanz positiv aus
Zum Treffen am Montag galt es nun, gemeinsam Bilanz zu ziehen. Bereits im Februar, als der Erste Kreisbeigeordnete zum ersten Krisengespräch eingeladen hatte, war vereinbart worden, nach einem Monat eine Bestandsaufnahme zu machen. Anlass für das damalige Krisengespräch war, wie mehrfach berichtet, die mangelhafte Leistung des von DSD beauftragten Abfuhrunternehmens RMG, in deren Folge die Säcke mancherorts tagelang nicht abgeholt wurden. Viele Beschwerden waren beim ZAW aufgelaufen, dessen Verbandsvorstandsvorsitzender Lutz Köhler ist. Jedoch verantwortet der ZAW weder die Vergabe an den Dienstleister RMG noch deren mangelhaftes Abfuhrmanagement. Auch wenn Landkreis und ZAW an der Situation keinerlei Anteile haben, eingeschaltet hatte sich Lutz Köhler trotzdem. Er hatte ein deutliches Signal an den Entsorger gesendet, dass es schleunigst klappen muss mit der Abholung.
Nachbesserungen und Nachfahrten sorgen für Entspannung
Inzwischen wurde ein transparentes Reklamationsmanagement aufgebaut. Der ZAW erhält nun Kenntnis über aufgelaufene Beschwerden durch die RMG, auch aus den Rathäusern werden in sehr geringem Umfang Einzelfälle gemeldet, welche wiederum direkt die RMG erreichen. Deren Hotline ist aufgrund des Eingreifens des Landkreises personell verstärkt worden. Den Reklamationen kann somit gezielt nachgegangen werden und mit Nachfahrten am nächsten Arbeitstag Abhilfe geschaffen werden. RMG hat also erfreulicherweise nachgebessert, was sich auch an den spürbar weniger werdenden Beschwerdeanrufen und Emails zeigt. Fünf der 23 Landkreiskommunen hatte zuletzt Einzelfälle gemeldet - diese sind inzwischen allesamt gelöst. „Ich bin zufrieden“, sagt Lutz Köhler, der weiter ein wachsames Auge auf die Situation haben wird.
Beschwerde-Hotline
Falls es doch einmal wieder nicht klappen sollte mit der Abholung: Für Beschwerden ist die Hotline 0800/4006005 sowie die Mailadresse gelber-sack.da-di@rmg-gmbh.de erreichbar.