Presse-Archiv 2008
Hochbetrieb beim Sperrmüll-Callcenter
07.01.2008
Darmstadt-Dieburg – Mehr als 1000 Anrufe gingen täglich auf der neuen Hotline ein, seit das Callcenter für die Sperrmüllabholung am 2. Januar 2008 seine Arbeit beim Zweckverband Abfall- und Wertstoffeinsammlung (ZAW) aufgenommen hat. „Wir sind begeistert, wie gut dieses neue Angebot von den Bürgerinnen und Bürgern im Landkreis angenommen wird“, freut sich Verbandsvorsitzender Christel Fleischmann und bittet gleichzeitig diejenigen um Verständnis, die nicht auf Anhieb eine freie Leitung erwischen konnten.
Die Hotline mit der Rufnummer 01802 / 916060, auf der sechs Mitarbeiterinnen die Anrufe entgegen nehmen und Anmeldungen weiter bearbeiten, ersetzt die bisher notwendige Sperrmüllkarte. Das Team vom Callcenter ist von montags bis donnerstags zwischen 8 Uhr und 16 Uhr, sowie freitags von 8 Uhr bis 13 Uhr erreichbar. Ebenso können Termine für die Sperrmüllabholung mit einem E-Mail-Formular vereinbart werden, das unter www.zaw-online.de bereit steht. Aufgrund der großen Nachfrage muss derzeit mit Wartezeiten von vier bis sechs Wochen gerechnet werden.